Bayilerin Tekno Borsa'dan satın aldığı abonelik ve ek hizmetler için 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki sözleşme esasları. Bayiler arası satışları kapsamaz.
Yasal dayanak: 6502 sayılı TKHK · Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği · 6098 TBK · 6563 ETK
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (kısaca "Sözleşme"); Tekno Borsa Bilişim Teknolojileri ile Tekno Borsa Platformu üzerinden elektronik ortamda abonelik veya ek hizmet siparişi veren Bayi/Alıcı arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (TKHK) ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (MOY) hükümleri çerçevesinde akdedilir.
İşbu Sözleşme; Alıcının Tekno Borsa Platformu üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen dijital abonelik hizmetinin satışı ve ifası ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin 6502 sayılı TKHK ve MOY hükümleri çerçevesinde belirlenmesini kapsar.
Satışa konu hizmetin adı, türü, miktarı, dahil olan modülleri ve sınırları; Alıcının siparişi onaylamadan önce Ön Bilgilendirme Formunda ve sipariş onay e-postasında detaylı şekilde açıklanır. Aktif planlar ve özellikler aşağıdaki tabloda özetlenmiş olup güncel ve bağlayıcı bilgi Platform fiyat sayfasında yayımlanır.
| Plan | Aylık Bedel | Yıllık Bedel | Aktif İlan | Modüller |
|---|---|---|---|---|
| Ücretsiz | 0 ₺ | 0 ₺ | 5 | Temel ilan, mesajlaşma |
| Esnaf | Platformda yayımlanır | Platformda yayımlanır | 50 | Temel + öne çıkarma |
| Pro | Platformda yayımlanır | Platformda yayımlanır | 250 | Esnaf + toplu yükleme + e-fatura |
| İşletme | Platformda yayımlanır | Platformda yayımlanır | 1.000 | Pro + çoklu kullanıcı + API |
| Kurumsal | Teklif bazlı | Teklif bazlı | Sınırsız | İşletme + özel SLA + hesap yöneticisi |
Plan değişiklikleri MOY m.5/1-(ç) uyarınca Alıcıya elektronik ortamda bildirilir. Tabloda yer alan ilan limit ve modüller; Alıcının seçtiği plan ve dönem boyunca geçerlidir.
Hizmet bedeline tüm vergiler (KDV %20) dahildir. Toplam bedel; seçilen plan, abonelik dönemi (aylık/yıllık) ve varsa indirim/promosyon düşüldükten sonra Ön Bilgilendirme Formunda KDV dahil olarak açıkça gösterilir.
Faturalandırma; 213 sayılı VUK ve 509 Sıra No'lu VUK Genel Tebliği uyarınca e-fatura veya e-arşiv olarak düzenlenir ve Alıcının kayıtlı e-posta adresine en geç fatura kesim tarihinden itibaren 7 gün içinde iletilir.
Hizmet, Alıcının ödeme onayının Tekno Borsa sistemlerinde başarıyla işlenmesi anında elektronik ortamda ifa edilmiş sayılır. Alıcı, Platform paneline giriş yaparak satın alınan plana ait modül ve özellikleri derhal kullanmaya başlayabilir.
Alıcı, kural olarak işbu Sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma süresi, hizmet sözleşmelerinde sözleşmenin kurulduğu gün başlar (MOY m.9/1).
Cayma hakkını kullanmak isteyen Alıcı; süresi içinde Platform üzerindeki "Aboneliği İptal Et" butonu ile veya destek@teknoborsa.com / iptal@teknoborsa.com adreslerine yapacağı yazılı bildirim ile iradesini Tekno Borsaya iletmek zorundadır. Bildirimin Tekno Borsaya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde Alıcının ödediği tutar, ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.
Abonelik, seçilen Abonelik Dönemi sonunda taraflardan biri ilgili dönem bitiminden en geç 7 gün önce yazılı fesih bildiriminde bulunmadıkça aynı süreyle otomatik olarak yenilenir. Tekno Borsa, yenileme tarihinden en az 7 gün önce Alıcıya hatırlatma e-postası gönderir.
Tekno Borsa, Platformun teknik altyapısının yüksek erişilebilirlikle çalıştırılması için gerekli teknik ve organizasyonel önlemleri alır. Hizmet kalitesi, kapsam ve hizmet seviyesi taahhütleri (SLA) Platform üzerinde yayımlanan SLA dokümanı ile teyit edilir.
| Plan | Aylık Uptime Hedefi | Destek Yanıt Süresi | Olay Bildirim Kanalı |
|---|---|---|---|
| Ücretsiz / Esnaf | %99,5 | 2 iş günü | E-posta |
| Pro | %99,7 | 8 iş saati | E-posta + sohbet |
| İşletme | %99,9 | 4 iş saati | E-posta + sohbet + telefon |
| Kurumsal | %99,95 (özel SLA) | 1 saat (kritik) | Hesap yöneticisi + 7/24 telefon |
Tekno Borsa'nın işbu Sözleşmeden doğan sorumluluğu, Alıcının ihlalin gerçekleştiği takvim yılında ödediği abonelik bedellerinin toplamını aşamaz. Bu sınırlama; Tekno Borsa'nın kasıt veya ağır ihmali bulunan haller ile mevzuatın emredici hükümleri saklı kalmak kaydıyla geçerlidir.
Tarafların kontrolünde olmayan ve TBK m.136 anlamında ifayı imkansız kılan veya makul ölçüde güçleştiren olaylar (deprem, sel, salgın, savaş, terör, genel grev, internet altyapı kesintisi, üst-bulut sağlayıcısı arızası, kamu otoritesi kararı vb.) mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep süresince taraflar yükümlülüklerini ifa etmemiş olmaktan ötürü sorumlu tutulamaz.
Mücbir sebep 30 günden uzun sürerse, etkilenen taraf Sözleşmeyi tek taraflı feshetme hakkına sahiptir; bu durumda kullanılmamış döneme ait orantılı iade yapılır.
6502 sayılı TKHK kapsamında tüketici sıfatını taşıyan Alıcılar bakımından, Sanayi ve Teknoloji Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve aşan tutarlar için Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. 2026 yılı için ilçe tüketici hakem heyeti üst sınırı ve il tüketici hakem heyeti sınırları Bakanlık tebliğinde belirtilen tutarlardır.
Taraflar, uyuşmazlık halinde dava yoluna başvurmadan önce iyiniyet çerçevesinde 30 günlük müzakere sürecine katılmayı teşvik eder. Müzakerenin sonuçsuz kalması halinde yetkili merciye başvurulabilir.
İşbu Sözleşmenin uygulanması ve yorumunda taraflar dürüstlük kuralı çerçevesinde hareket eder. Aşağıdaki hükümler Sözleşmenin ayrılmaz parçası olup uygulama önceliği bakımından bağlayıcıdır.
İşbu metin, sayfada belirtilen "Yürürlük" tarihinde yürürlüğe girer. Tekno Borsa, mevzuat değişiklikleri veya hizmet güncellemeleri sebebiyle metni güncelleyebilir.
Önemli (MAJOR) değişiklikler en az 30 gün önceden e-posta ve uygulama içi bildirim ile duyurulur. Sürüm numarası ve yürürlük tarihi sayfa başında görüntülenir. Eski sürümlere arşiv üzerinden erişim sağlanır.
Bu metin ile ilgili her türlü soru, başvuru ve talep için aşağıdaki kanallar üzerinden iletişime geçebilirsiniz: