Tekno Borsa B2B pazaryerinde güvenli, adil ve saygılı bir bayi topluluğu için uyulması beklenen davranış kuralları, yasak içerikler, yaptırım sistemi (5 düzey) ve itiraz süreci.
Sürüm
v0.2.0
Yürürlük
1 Mayıs 2026
Son güncelleme
25 Nisan 2026
Okuma
12 dk
Yasal dayanak: 5651 s. Kanun · 5237 s. TCK m.142, m.157, m.226, m.243, m.245 · 6698 s. KVKK · 6502 s. TKHK · 5846 s. FSEK · 6769 s. SMK · 4054 s. RKHK · 6563 s. ETK
Yaptırımlar 5 düzeyde işler: uyarı, yumuşak kısıtlama, sert kısıtlama, askı ve kalıcı kapatma.
Her yaptırım kararı, kullanıcıya gerekçeli şekilde bildirilir ve 14 gün içinde itiraz hakkı tanınır.
AI moderasyon ön filtre olarak çalışır; ağır yaptırımlarda mutlaka insan denetçi kararı aranır.
1. Temel İlkelerimiz
Tekno Borsa, bayiler arası ikinci el ve sıfır elektronik ticaretine aracılık eden bir B2B pazaryeridir. Platform 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun çerçevesinde "aracı hizmet sağlayıcı" sıfatı ile faaliyet gösterir; satışın tarafı değildir. Bu sebeple sağlıklı bir ticari ekosistem yalnızca topluluğun ortak değerlere bağlı kalmasıyla mümkündür.
Güven
Her bayi, diğer bayiye ve son müşteriye iyi niyetle yaklaşır. Verdiği taahhüdü zamanında ve eksiksiz yerine getirir.
Şeffaflık
İlan açıklamaları, fiyat, garanti, kullanım durumu ve fiziki hasar bilgileri gerçek durumu yansıtır. Eksik bilgi vermek, kusur saklamak veya yanıltıcı görsel kullanmak bu ilkeye aykırıdır.
Eşitlik
Hiç kimse din, dil, ırk, cinsiyet, cinsel yönelim, fiziksel özellik, siyasi görüş veya bayilik büyüklüğü sebebiyle ayrımcılığa uğramaz.
Sorumluluk
Her kullanıcı kendi içeriğinden, mesajından, ilanından ve eylemlerinden hukuken ve etik olarak sorumludur. Platform, içerik kontrolü yapsa dahi tarafların asli sorumluluğunu kaldırmaz.
İyi niyet
Türk Medeni Kanunu m.2 anlamında dürüstlük kuralı, platformdaki tüm ticari ve sosyal etkileşimin temel ölçütüdür.
2. Kuralların Kapsamı
İşbu Topluluk Kuralları, Tekno Borsa platformuna ister kayıtlı, ister ziyaretçi olarak erişen tüm gerçek ve tüzel kişileri bağlar. Mobil uygulama, web sitesi, alt etki alanları, e-posta bildirimleri, push bildirimleri ve API entegrasyonları dahil tüm temas noktalarında geçerlidir.
Bayi adına işlem yapan yetkili çalışanlar ve alt kullanıcılar
Anonim alıcı kimlik anlık doğrulaması ile satın alma yapan son müşteriler
Yalnızca tarama yapan kayıtsız ziyaretçiler
Tekno Borsa API'sini kullanan üçüncü taraf entegratörler
3. Yasak Davranışlar — Genel Çerçeve
Aşağıdaki davranış kategorileri platform genelinde yasaklanmıştır. Listede yer alan örnekler sınırlı sayıda değildir; benzer nitelikteki davranışlar da aynı kategoride değerlendirilir.
Kategori
Örnek davranış
Tipik aksiyon
Nefret söylemi
Etnik köken, din, cinsiyet veya cinsel yönelime yönelik aşağılayıcı ifadeler
İçerik kaldırma + Yumuşak kısıtlama
Taciz ve tehdit
Israrlı mesaj, hakaret, fiziki tehdit, doxxing girişimi
Sert kısıtlama veya askı (TCK m.106, m.125)
Sahte ürün
Replika cihazı orijinal olarak ilan etmek, sahte aksesuar pazarlamak
İlan kaldırma + Para iadesi yönlendirme + Askı
Dolandırıcılık girişimi
Platform dışı IBAN paylaşımı, sahte kargo barkodu, ön ödeme tuzakları
Kalıcı kapatma (TCK m.157)
Spam
Toplu reklam mesajı, aynı ilanı seri ekleme, anahtar kelime stuffing
İlan/mesaj silme + Hız sınırı + Uyarı
Manipülasyon
Sahte yorum, çoklu hesap puan şişirme, takipçi/yıldız satın alma
Tüm sahte aktivitenin silinmesi + Sert kısıtlama
Fikri mülkiyet ihlali
İzinsiz marka logosu, başkasının ilan görselini kopyalama
İçerik kaldırma (FSEK m.71, SMK m.30)
Yanıltıcı reklam
Abartılı performans iddiası, sertifikası olmayan "garantili" etiketi
İlan düzenleme zorunluluğu + Uyarı (TKHK m.61)
4. Sıkı Yasaklar — Doğrudan Kalıcı Kapatma
İhlal
İlgili mevzuat
Ek aksiyon
Aktif dolandırıcılık (sahte ödeme/kargo)
TCK m.157 — Dolandırıcılık
Suç duyurusu + Mağdura delil paketi
Çalıntı cihaz satışı (IMEI kara listesi)
TCK m.142 — Hırsızlık
BTK bildirimi + Kolluk paylaşımı
KYC sürecini atlatma veya sahte kimlik
TCK m.204, TCK m.245
Hesap silinir, IP/cihaz parmak izi banlanır
Başkasının kimlik bilgilerini ele geçirme
TCK m.243 — Bilişim sistemine girme
Suç duyurusu + KVKK Kurulu bildirimi
Çocuk istismarına yönelik içerik
TCK m.103, m.226/3
BTK bildirimi + Acil suç duyurusu
Terörizmi övme veya finansman
3713 s. Kanun + TCK m.220
Acil içerik kaldırma + Kolluk bildirimi
Hayata karşı tehdit veya yaralama planı
TCK m.81, m.86, m.106
Acil askıya alma + Kolluk bildirimi
Müstehcen içerik dağıtımı
TCK m.226
İçerik kaldırma + Suç duyurusu
5. İlan ve İçerik Kuralları
Platforma yüklenen her ilan; başlık, açıklama, görseller, fiyat ve teknik özellikler bakımından gerçeğe uygun, eksiksiz ve ayırt edici olmalıdır. Yanıltıcı içerik 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun m.61 (yanıltıcı reklam) ve 6502 sayılı Kanun'un haksız ticari uygulamalara ilişkin hükümleri kapsamında değerlendirilir.
Görseller cihazın gerçek halini yansıtmalı; ekran kırığı, batık, çizik gizlenmemelidir.
Görsellere AI ile çekicilik artırma, batık silme veya panel değiştirme yasaktır.
Başlık ve açıklama anahtar kelime spam içermemeli; cihazla ilgisiz markalar eklenmemelidir.
İzinsiz marka logosu, başkasının kataloğundan kopyalanmış görsel veya watermark'lı içerik kullanılamaz.
Garanti, fatura ve aksesuar bilgisi gerçek durumla uyumlu olmalıdır.
IMEI numarası BTK kayıtlı ve temiz olmalıdır; kara listede olan cihazlar ilan edilemez.
Hız ve performans iddiaları (örn. "yeni gibi", "sıfır ayarında") objektif kriterlerle desteklenebilir olmalıdır.
6. Mesajlaşma ve İletişim Kuralları
Platform içi mesajlaşma yalnızca cihaz, satış ve teslimat ile ilgili konularda kullanılır. Mesajlar AI moderasyon ön filtresinden geçer; şüpheli kalıplar insan denetçiye yönlendirilir.
Karşı tarafı platform dışına yönlendirme (WhatsApp, Telegram, doğrudan IBAN paylaşımı) yasaktır.
Spam, zincir mesaj, toplu reklam ve aynı içeriği farklı bayilere kopyalamak yasaktır.
Hakaret, aşağılama, alay, tehdit ve kişilik haklarına saldırı niteliğindeki mesajlar TCK m.125 kapsamında değerlendirilir.
Pazarlık dışında ısrarlı mesaj, takip ve psikolojik baskı uygulanamaz.
Kişisel veri (TC, doğum tarihi, banka bilgisi) gereksiz yere talep edilemez.
Karşı tarafın özel hayatına müdahale eden veya rahatsız edici sorular yasaktır.
7. Puanlama, Yorum ve Referans Kuralları
Bayi Güven Skoru (KYC, referans, satış geçmişi, puan, rozet sütunları) topluluğun ticari güveninin temelini oluşturur. Skoru yapay yollarla yükseltmeye yönelik her girişim ağır yaptırımla karşılaşır.
Kendi hesabınıza veya tanıdığınıza sahte yorum/puan vermek yasaktır.
Çoklu hesap (multi-account) ile puan şişirme tespit edildiğinde tüm hesaplar kapatılır.
Karşı bayiyi haksız yere düşürmek için kasıtlı kötü puan vermek "kötü niyet" olarak değerlendirilir.
Yorumlar somut alışveriş deneyimine dayanmalı; spekülatif iddia içermemelidir.
Referans değişimi (sen bana yorum yaz, ben sana yazayım) topluluk güvenini bozar ve referans değerini sıfırlar.
8. Bayi-Bayi Etkileşimi ve Rekabet Etiği
Tekno Borsa, rakip bayilerin de aynı platformda yer aldığı bir B2B ekosistemdir. Sağlıklı rekabet teşvik edilir; ancak haksız rekabet, rakip karaçalma ve 4054 sayılı Rekabetin Korunması Hakkında Kanun'a aykırı davranışlar kabul edilmez.
Rakip bayinin ürün, hizmet veya itibarı hakkında doğrulanmamış olumsuz iddia paylaşılamaz.
Rakibin müşterisini platform dışına yönlendirmeye yönelik girişimler yasaktır.
Fiyat anlaşması, bölge paylaşımı veya kartel benzeri davranışlar 4054 s. RKHK kapsamında suçtur.
Rakibin ilanını taklit etmek, başlık veya açıklamayı kopyalamak fikri mülkiyet ihlali sayılır.
Rakibe yönelik organize negatif puan kampanyaları ağır yaptırıma tabidir.
9. Bayi-Müşteri İlişkileri
Bayi, son müşteriye karşı 6502 sayılı TKHK ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında ön bilgilendirme, cayma hakkı, ayıptan sorumluluk ve garanti yükümlülüklerini eksiksiz yerine getirmek zorundadır. Tekno Borsa bu satışlarda taraf değildir; ancak topluluk güvenini korumak adına aşağıdaki standartları uygular.
İlanda taahhüt edilen koşullar (renk, kapasite, garanti, aksesuar) müşteriye eksiksiz teslim edilmelidir.
Fiyat, kargo, vergi ve ek ücretler şeffaf ve önceden belirtilmiş olmalıdır.
Satış sonrası 14 günlük cayma hakkı süresince müşteriye makul iade desteği sağlanmalıdır.
Müşteri sorularına en geç 48 saat içinde profesyonel ve nazik bir tonla yanıt verilmelidir.
Anonim alıcı kimlik anlık doğrulaması yapılan müşterilerin verisi yalnızca işlem amacıyla kullanılır.
10. Yaptırım Sistemi — 5 Düzey
Yaptırımlar kademeli olarak uygulanır. İhlalin ağırlığı, tekrar sayısı, kasıt unsuru ve oluşan zarar değerlendirilerek aşağıdaki düzeylerden biri seçilir. Sıkı yasaklar bölümündeki ihlaller bu kademeden bağımsız olarak doğrudan kalıcı kapatma ile sonuçlanır.
Düzey
Aksiyon
Kapsam
Süre
1 — Uyarı
E-posta ve panel bildirimi; sicil notu
İçerik düzeltme talebi, eğitim materyali yönlendirmesi
Süresiz sicil kaydı
2 — Yumuşak kısıtlama
Belirli özelliklerin geçici pasifliği
Yorum yazma, mesaj gönderme veya yeni ilan ekleme bloğu
24 saat — 7 gün
3 — Sert kısıtlama
Birden çok özelliğin pasifliği + görünürlük düşürme
Mesaj + ilan + arama görünürlüğü kapalı; mevcut ilanlar gizlenir
Yeni hesap açma yasağı; veriler imha takvimine alınır
Süresiz
11. Otomatik Tespit ve İnsan İncelemesi
Platform, ilan, mesaj, profil ve yorum içeriklerini AI moderasyon sistemiyle tarayarak NSFW, spam, dolandırıcılık ve sahte cihaz örüntülerini tespit eder. Otomatik tespit yalnızca ön filtre niteliğindedir; ağır yaptırımlarda mutlaka insan denetçi kararı aranır.
Düşük güven skorlu otomatik tespitler: yalnızca ilan onaya alınır, yaptırım uygulanmaz.
Orta güven skorlu tespitler: insan denetçi kuyruğuna düşer, kullanıcıya bilgi verilir.
Yüksek güven skorlu tespitler: içerik geçici olarak kaldırılır, denetçi 24 saat içinde inceler.
Kritik tespitler (örn. çocuk istismarı sinyali): anında kaldırma + acil insan inceleme + kolluk bildirimi.
12. İtiraz Süreci
Her yaptırım kararı; gerekçesi, dayanak kuralı ve itiraz hakkı ile birlikte e-posta ve panel bildirimi olarak kullanıcıya iletilir. Bildirim tarihinden itibaren 14 gün içinde itiraz hakkınızı kullanabilirsiniz.
Aşama
Süre
Sorumlu birim
Karar bildirimi
Aksiyon ile eş zamanlı
Otomasyon + Moderasyon Ekibi
İtiraz başvurusu (kullanıcı)
14 gün (hak düşürücü süre)
Kullanıcı
İlk inceleme
3 iş günü
Bağımsız İtiraz Komitesi
Kullanıcıdan ek belge talebi (gerekirse)
7 gün ek süre
Kullanıcı
Nihai karar
10 iş günü (toplam azami 17 iş günü)
Bağımsız İtiraz Komitesi
Karar bildirimi ve gerekçe
Karar günü
İtiraz Komitesi
13. Yeniden Aktivasyon ve Geri Dönüş Şartları
Askıya alınmış hesaplar, askı süresinin sonunda otomatik olarak yeniden aktif hale getirilmez. Aşağıdaki şartların tamamı sağlandığında yeniden aktivasyon talebi değerlendirilir:
Askıya neden olan ihlalin niteliğine göre düzenlenmiş düzeltme planı sunulması
Mağdur taraflara yönelik yapılan iyileştirme adımlarının (iade, özür, telafi) belgelenmesi
Kullanım Koşulları, Topluluk Kuralları ve Bayi Sözleşmesi'nin yeniden onaylanması
Gerekirse ek KYC veya referans doğrulaması
Kötü niyet tespiti varsa 6 ay aktif gözetim dönemine onay verilmesi
14. Şeffaflık Raporu ve Bildirim Yöntemleri
Tekno Borsa; uygulanan yaptırımların kategori bazlı sayıları, AI ön filtre / insan denetim oranları, itiraz sonuç istatistikleri ve resmi merci taleplerine ilişkin verileri 6 aylık dönemler halinde anonim biçimde "Şeffaflık Raporu" sayfasında yayımlar.
İlan, mesaj, profil veya yorum üzerinde "Bildir" butonu ile platform içi şikayet
hukuk@teknoborsa.com — hukuki mahiyetteki bildirimler ve mahkeme/savcılık talepleri
destek@teknoborsa.com — günlük şikayet ve teknik destek
KEP üzerinden resmi yazışmalar (kurumsal başvuru sayfasında bildirilmiştir)
5651 sayılı Kanun kapsamındaki içerik kaldırma talepleri için Kolluk Rehberi metnindeki kanal
15. Kuralların Güncellenmesi
İşbu Topluluk Kuralları, mevzuat değişiklikleri, içtihat gelişmeleri, platform özelliklerinin güncellenmesi veya tespit edilen yeni risk türleri sebebiyle güncellenebilir. Önemli değişiklikler en az 30 gün önceden e-posta, panel bildirimi ve uygulama içi banner ile duyurulur. Sürüm numarası ve yürürlük tarihi sayfa başında her zaman görüntülenir; eski sürümler arşiv üzerinden erişilebilir tutulur.
