Tekno Borsa B2B pazaryerinde güvenli, adil ve saygılı bir bayi topluluğu için uyulması beklenen davranış kuralları, yasak içerikler, yaptırım sistemi (5 düzey) ve itiraz süreci.
Yasal dayanak: 5651 s. Kanun · 5237 s. TCK m.142, m.157, m.226, m.243, m.245 · 6698 s. KVKK · 6502 s. TKHK · 5846 s. FSEK · 6769 s. SMK · 4054 s. RKHK · 6563 s. ETK
Tekno Borsa, bayiler arası ikinci el ve sıfır elektronik ticaretine aracılık eden bir B2B pazaryeridir. Platform 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun çerçevesinde "aracı hizmet sağlayıcı" sıfatı ile faaliyet gösterir; satışın tarafı değildir. Bu sebeple sağlıklı bir ticari ekosistem yalnızca topluluğun ortak değerlere bağlı kalmasıyla mümkündür.
İşbu Topluluk Kuralları, Tekno Borsa platformuna ister kayıtlı, ister ziyaretçi olarak erişen tüm gerçek ve tüzel kişileri bağlar. Mobil uygulama, web sitesi, alt etki alanları, e-posta bildirimleri, push bildirimleri ve API entegrasyonları dahil tüm temas noktalarında geçerlidir.
Aşağıdaki davranış kategorileri platform genelinde yasaklanmıştır. Listede yer alan örnekler sınırlı sayıda değildir; benzer nitelikteki davranışlar da aynı kategoride değerlendirilir.
| Kategori | Örnek davranış | Tipik aksiyon |
|---|---|---|
| Nefret söylemi | Etnik köken, din, cinsiyet veya cinsel yönelime yönelik aşağılayıcı ifadeler | İçerik kaldırma + Yumuşak kısıtlama |
| Taciz ve tehdit | Israrlı mesaj, hakaret, fiziki tehdit, doxxing girişimi | Sert kısıtlama veya askı (TCK m.106, m.125) |
| Sahte ürün | Replika cihazı orijinal olarak ilan etmek, sahte aksesuar pazarlamak | İlan kaldırma + Para iadesi yönlendirme + Askı |
| Dolandırıcılık girişimi | Platform dışı IBAN paylaşımı, sahte kargo barkodu, ön ödeme tuzakları | Kalıcı kapatma (TCK m.157) |
| Spam | Toplu reklam mesajı, aynı ilanı seri ekleme, anahtar kelime stuffing | İlan/mesaj silme + Hız sınırı + Uyarı |
| Manipülasyon | Sahte yorum, çoklu hesap puan şişirme, takipçi/yıldız satın alma | Tüm sahte aktivitenin silinmesi + Sert kısıtlama |
| Fikri mülkiyet ihlali | İzinsiz marka logosu, başkasının ilan görselini kopyalama | İçerik kaldırma (FSEK m.71, SMK m.30) |
| Yanıltıcı reklam | Abartılı performans iddiası, sertifikası olmayan "garantili" etiketi | İlan düzenleme zorunluluğu + Uyarı (TKHK m.61) |
| İhlal | İlgili mevzuat | Ek aksiyon |
|---|---|---|
| Aktif dolandırıcılık (sahte ödeme/kargo) | TCK m.157 — Dolandırıcılık | Suç duyurusu + Mağdura delil paketi |
| Çalıntı cihaz satışı (IMEI kara listesi) | TCK m.142 — Hırsızlık | BTK bildirimi + Kolluk paylaşımı |
| KYC sürecini atlatma veya sahte kimlik | TCK m.204, TCK m.245 | Hesap silinir, IP/cihaz parmak izi banlanır |
| Başkasının kimlik bilgilerini ele geçirme | TCK m.243 — Bilişim sistemine girme | Suç duyurusu + KVKK Kurulu bildirimi |
| Çocuk istismarına yönelik içerik | TCK m.103, m.226/3 | BTK bildirimi + Acil suç duyurusu |
| Terörizmi övme veya finansman | 3713 s. Kanun + TCK m.220 | Acil içerik kaldırma + Kolluk bildirimi |
| Hayata karşı tehdit veya yaralama planı | TCK m.81, m.86, m.106 | Acil askıya alma + Kolluk bildirimi |
| Müstehcen içerik dağıtımı | TCK m.226 | İçerik kaldırma + Suç duyurusu |
Platforma yüklenen her ilan; başlık, açıklama, görseller, fiyat ve teknik özellikler bakımından gerçeğe uygun, eksiksiz ve ayırt edici olmalıdır. Yanıltıcı içerik 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun m.61 (yanıltıcı reklam) ve 6502 sayılı Kanun'un haksız ticari uygulamalara ilişkin hükümleri kapsamında değerlendirilir.
Platform içi mesajlaşma yalnızca cihaz, satış ve teslimat ile ilgili konularda kullanılır. Mesajlar AI moderasyon ön filtresinden geçer; şüpheli kalıplar insan denetçiye yönlendirilir.
Bayi Güven Skoru (KYC, referans, satış geçmişi, puan, rozet sütunları) topluluğun ticari güveninin temelini oluşturur. Skoru yapay yollarla yükseltmeye yönelik her girişim ağır yaptırımla karşılaşır.
Tekno Borsa, rakip bayilerin de aynı platformda yer aldığı bir B2B ekosistemdir. Sağlıklı rekabet teşvik edilir; ancak haksız rekabet, rakip karaçalma ve 4054 sayılı Rekabetin Korunması Hakkında Kanun'a aykırı davranışlar kabul edilmez.
Bayi, son müşteriye karşı 6502 sayılı TKHK ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında ön bilgilendirme, cayma hakkı, ayıptan sorumluluk ve garanti yükümlülüklerini eksiksiz yerine getirmek zorundadır. Tekno Borsa bu satışlarda taraf değildir; ancak topluluk güvenini korumak adına aşağıdaki standartları uygular.
Yaptırımlar kademeli olarak uygulanır. İhlalin ağırlığı, tekrar sayısı, kasıt unsuru ve oluşan zarar değerlendirilerek aşağıdaki düzeylerden biri seçilir. Sıkı yasaklar bölümündeki ihlaller bu kademeden bağımsız olarak doğrudan kalıcı kapatma ile sonuçlanır.
| Düzey | Aksiyon | Kapsam | Süre |
|---|---|---|---|
| 1 — Uyarı | E-posta ve panel bildirimi; sicil notu | İçerik düzeltme talebi, eğitim materyali yönlendirmesi | Süresiz sicil kaydı |
| 2 — Yumuşak kısıtlama | Belirli özelliklerin geçici pasifliği | Yorum yazma, mesaj gönderme veya yeni ilan ekleme bloğu | 24 saat — 7 gün |
| 3 — Sert kısıtlama | Birden çok özelliğin pasifliği + görünürlük düşürme | Mesaj + ilan + arama görünürlüğü kapalı; mevcut ilanlar gizlenir | 7 — 30 gün |
| 4 — Askı | Hesabın tüm yetkilere kapatılması | Hesap erişilemez; bekleyen siparişler iade sürecine alınır | 30 gün — 6 ay |
| 5 — Kalıcı kapatma | Hesap silinir, IP/cihaz parmak izi engellenir | Yeni hesap açma yasağı; veriler imha takvimine alınır | Süresiz |
Platform, ilan, mesaj, profil ve yorum içeriklerini AI moderasyon sistemiyle tarayarak NSFW, spam, dolandırıcılık ve sahte cihaz örüntülerini tespit eder. Otomatik tespit yalnızca ön filtre niteliğindedir; ağır yaptırımlarda mutlaka insan denetçi kararı aranır.
Her yaptırım kararı; gerekçesi, dayanak kuralı ve itiraz hakkı ile birlikte e-posta ve panel bildirimi olarak kullanıcıya iletilir. Bildirim tarihinden itibaren 14 gün içinde itiraz hakkınızı kullanabilirsiniz.
| Aşama | Süre | Sorumlu birim |
|---|---|---|
| Karar bildirimi | Aksiyon ile eş zamanlı | Otomasyon + Moderasyon Ekibi |
| İtiraz başvurusu (kullanıcı) | 14 gün (hak düşürücü süre) | Kullanıcı |
| İlk inceleme | 3 iş günü | Bağımsız İtiraz Komitesi |
| Kullanıcıdan ek belge talebi (gerekirse) | 7 gün ek süre | Kullanıcı |
| Nihai karar | 10 iş günü (toplam azami 17 iş günü) | Bağımsız İtiraz Komitesi |
| Karar bildirimi ve gerekçe | Karar günü | İtiraz Komitesi |
Askıya alınmış hesaplar, askı süresinin sonunda otomatik olarak yeniden aktif hale getirilmez. Aşağıdaki şartların tamamı sağlandığında yeniden aktivasyon talebi değerlendirilir:
Tekno Borsa; uygulanan yaptırımların kategori bazlı sayıları, AI ön filtre / insan denetim oranları, itiraz sonuç istatistikleri ve resmi merci taleplerine ilişkin verileri 6 aylık dönemler halinde anonim biçimde "Şeffaflık Raporu" sayfasında yayımlar.
İşbu Topluluk Kuralları, mevzuat değişiklikleri, içtihat gelişmeleri, platform özelliklerinin güncellenmesi veya tespit edilen yeni risk türleri sebebiyle güncellenebilir. Önemli değişiklikler en az 30 gün önceden e-posta, panel bildirimi ve uygulama içi banner ile duyurulur. Sürüm numarası ve yürürlük tarihi sayfa başında her zaman görüntülenir; eski sürümler arşiv üzerinden erişilebilir tutulur.